Perguntas frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
O que é a Scalmetal-Agricola?
A Scalmetal-Agricola é a marca comercial da empresa Scalmetal - Fabrico, Reparação e Comércio de Máquinas Agrícolas e Industriais, Lda, especializada na comercialização, fabrico e reparação de máquinas agrícolas, máquinas industriais e equipamentos profissionais para os setores da agricultura, indústria e atividades técnicas especializadas.
Há quanto tempo a empresa está no mercado?
A Scalmetal - Fabrico, Reparação e Comércio de Máquinas Agrícolas e Industriais, Lda foi fundada em 2001 e conta com mais de 20 anos de experiência nos setores agrícola, industrial e metalomecânico.
Onde está localizada a empresa?
A nossa sede social está localizada em Póvoa da Isenta, Santarém, Portugal.
Morada: Rua Vala do Sabugueiro, n.º 23, 2005-085 Póvoa da Isenta, Santarém, Portugal.
Como posso entrar em contacto convosco?
Pode contactar-nos por e-mail em contacto@scalmetal-agrícola.com ou através dos nossos canais oficiais de atendimento ao cliente.
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Encomendas
Como posso efetuar uma encomenda?
Pode selecionar os produtos através da nossa loja online, adicioná-los ao carrinho e concluir a compra de forma simples e segura.
Preciso de criar uma conta de cliente?
Não. Pode efetuar uma encomenda sem criar uma conta. No entanto, uma conta permite acompanhar encomendas e agilizar futuras compras.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada ou expedida. Recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível.
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Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo transferência bancária, cartão bancário e outros meios eletrónicos disponíveis no momento da compra.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança e encriptação de dados de acordo com os padrões atuais.
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Envio e Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia consoante o produto, disponibilidade de stock e país de destino. Os prazos estimados são indicados durante o processo de compra.
Qual é o custo do envio?
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, tendo em conta o peso, dimensões e destino da encomenda.
Efetuam entregas internacionais?
Sim. Realizamos envios nacionais e internacionais para diversos países, sujeitos às condições logísticas aplicáveis.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição da encomenda, receberá uma confirmação com o número de seguimento para acompanhar a entrega online.
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Produtos
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com fabricantes e fornecedores reconhecidos, garantindo produtos originais e de elevada qualidade.
As máquinas são adequadas para uso profissional?
Sim. Disponibilizamos equipamentos tanto para utilizadores particulares como para profissionais e empresas.
Vendem máquinas agrícolas e industriais?
Sim. A nossa oferta inclui máquinas agrícolas, equipamentos industriais, soluções técnicas e diversos equipamentos profissionais.
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Garantia e Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim. Os clientes beneficiam do direito legal de livre resolução, nos termos da legislação aplicável. As condições completas encontram-se na política de devoluções.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal e, quando aplicável, pela garantia do fabricante.
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Apoio ao Cliente
Prestam aconselhamento antes da compra?
Sim. A nossa equipa está disponível para ajudar na escolha do equipamento mais adequado às suas necessidades.
Qual é o tempo de resposta do suporte?
Esforçamo-nos por responder a todos os pedidos no prazo de 24 a 48 horas úteis.
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Empresa e Informações Legais
A Scalmetal-Agricola é uma empresa registada?
A Scalmetal-Agricola é a marca comercial da empresa Scalmetal - Fabrico, Reparação e Comércio de Máquinas Agrícolas e Industriais, Lda, sociedade legalmente constituída em Portugal.
Quais são os dados legais da empresa?
Denominação social: Scalmetal - Fabrico, Reparação e Comércio de Máquinas Agrícolas e Industriais, Lda
NIPC: 505669323
Sede social: Rua Vala do Sabugueiro, n.º 23, 2005-085 Póvoa da Isenta, Santarém, Portugal.